Återbetalningspolicy
Vi följer lagen om distansavtal enligt svenska Konsumentverkets rekommendationer. Du har enligt distansavtalslagen rätt att returnera beställda felfria varor, så kallad ”ångerrätt”. Har du valt att montera bindning på dina skidor så är den så kallade ”ångerrätten” förbrukad eftersom varan ej anses vara ”felfri” längre.
Om du önskar returnera dina varor uppskattar vi om du så snart som möjligt kontaktar oss angående detta på mailadressen logistics@areskidfabrik.se. För att ”ångerrätten” ska vara giltig måste detta ske inom 14 dagar från att varan mottagits. Du som kund måste själv betala returfrakten till Åre Skidfabrik och står även ansvarig för risken med returtransporten. Vid retur på Åre Skidfabrik kommer varorna genomgå en mottagningskontroll för att se att de är i samma skick som när de ursprungligen skickades från Åre Skidfabrik.
För återbetalning i samband med retur eller reklamation återbetalas dina pengar omgående (senast inom 30 dagar) till ditt bankkontonummer efter att Åre Skidfabrik har fått varorna i retur. Återbetalningen sker via Shopify Payments. Vid retur enligt ”ångerrätt” så återbetalas ej eventuell fraktkostnad eller returfraktkostnad.
Reklamation måste göras inom skälig tid efter inköpet av produkten. Reklamation gäller enbart fel som kan härledas till själva tillverkningen av produkten och inte vad som är orsakat av normalt slitage.
Vid eventuell reklamation skulle vi uppskatta om snarast kontaktar oss. Vi kommer sedan att försöka lösa reklamationen på distans, genom att du skickar foton på den reklamerade produkten, eller att vi skickar returfraktsedlar för att kunna undersöka produkten på Åre Skidfabrik. Vi behöver se inköpskvitto samt att produkten förpackas väl vid eventuell returtransport.
En godkänd reklamation hanteras genom att (1) produkten repareras om möjligt, (2) produkten ersätts av en ny identisk eller motsvarande produkt, (3) du får ersättning i form av pengar. Oavsett ovanstående hantering ämnar Åre Skidfabrik lösa reklamationen skyndsamt (inom 30 dagar från att vi har fått produkten i retur). Information rörande svenska Konsumentköplagen och Distansavtalslagen kan hittas på Konsumentverkets hemsida. Om tvist uppstår kommer Åre Skidfabrik följa Allmänna Reklamationsnämndens rekommendationer.
